Questions Fréquentes pour les expéditions
Quel service utilisez-vous pour les expéditions des box ?
Vous pouvez choisir entre :
- une expédition jusqu'à votre maison ou bureau.
ou
- une livraison en point de collecte : Mondial Relay.
Vous pouvez vérifier s'il existe un point Mondial Relay à côté de chez vous cliquant sur ce lien.
ou
- Une collecte à notre entrepôt : Avenue Dieudonnée Lefèvre, 2 (porte 0.10 - Tel : 0497/83 62 82) à 1020 Bruxelles.
C'est juste à côté de Tour & Taxi).
Du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 10h à 16h.
- une expédition jusqu'à votre maison ou bureau.
ou
- une livraison en point de collecte : Mondial Relay.
Vous pouvez vérifier s'il existe un point Mondial Relay à côté de chez vous cliquant sur ce lien.
ou
- Une collecte à notre entrepôt : Avenue Dieudonnée Lefèvre, 2 (porte 0.10 - Tel : 0497/83 62 82) à 1020 Bruxelles.
C'est juste à côté de Tour & Taxi).
Du lundi au vendredi (sauf jours fériés) de 10h à 16h.
Information FRANCE : Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, votre box sera déposée à un point de collecte où elle sera disponible pour 10 jours ouvrables. Vous serez alors avertis par email ou avis de passage avec les informations nécessaires afin d'aller la récupérer.
Information BELGIQUE (Bpost) : Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, votre box sera déposée à un point poste où elle sera disponible pour 10 jours ouvrables. Vous serez alors informés par avis de passage avec les informations nécessaires afin d'aller la récupérer.
Quand expédiez-vous ?
Nous expédions les box aux alentours du 17 et du 30 de chaque mois.
Vous pouvez aussi choisir de commencer votre abonnement à partir du mois prochain (l'expédition se fera alors aux alentours du 17 du mois) !
Le délai de livraison est (livré chez vous ou en point de collecte) :
- entre 1 et 2 jours pour la Belgique et le Luxembourg.
- entre 3 et 7 jours pour la France.
Vous pouvez aussi choisir de commencer votre abonnement à partir du mois prochain (l'expédition se fera alors aux alentours du 17 du mois) !
Notre prochaine date d'expédition est le
31 mars 2016
Le délai de livraison est (livré chez vous ou en point de collecte) :
- entre 1 et 2 jours pour la Belgique et le Luxembourg.
- entre 3 et 7 jours pour la France.
Comment préparez-vous les box ?
Chaque paquet est préparé avec une attention particulière. Nous protégeons les bouteilles et les verres dans du papier bulle et renforçons le bas du paquet.
Dans le cas éventuel d'une casse, nous vous renverrons l'élément qui a cassé. Nous vous demanderons néanmoins de prendre quelques photos de la casse afin de mieux comprendre ce qui s'est passé.
Dans le cas éventuel d'une casse, nous vous renverrons l'élément qui a cassé. Nous vous demanderons néanmoins de prendre quelques photos de la casse afin de mieux comprendre ce qui s'est passé.
Quels sont les coûts d'expédition d'une box ?
Les coûts d'expéditions sont indépendants du poids de la box; ils ne dépendent que du pays de destination.
| Pays | Expédition normale | Point de collecte (Mondial Relay) | Point de collecte (Entrepôt à côté de Tour & Taxi) |
|---|---|---|---|
| Belgique | 5,6 € | 3,9 € | Gratuit |
| Luxembourg | 5.6 € | 4 € | |
| France (métropole) |
9,9 € | 4,9 € |
